Esta POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA, por parte da QUALYKITS COMÉRCIO DE AUTOPEÇAS LTDA (CNPJ 44.051.242/0001-80), define as condições e prazos para o envio dos produtos adquiridos no site https://www.qualykits.com.br.

Nosso compromisso é garantir que os pedidos cheguem com segurança e no prazo estimado, utilizando parceiros logísticos de confiança.

Formas de entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, pelos Correios ou por frota própria (Entrega Expressa), dependendo do endereço de destino e da disponibilidade regional.
Não realizamos entregas em caixas postais.

O recebimento da mercadoria pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios, familiares ou responsáveis presentes no endereço informado no momento da compra, desde que informado de antemão no campo de observações dentro da página de checkout.

Condições de entrega

• A entrega é realizada somente no endereço cadastrado no pedido.

• Nossos entregadores não estão autorizados a abrir, montar ou instalar produtos, nem a realizar qualquer tipo de reparo.

• Entregas em condomínios serão efetuadas apenas na portaria.

• Não realizamos entregas em shoppings, galerias ou locais com restrições de acesso a transportadoras.

Em casos de ausência do destinatário:

• Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido será encaminhado à agência mais próxima e ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o produto retorna ao nosso centro de distribuição

• A frota própria realiza até duas tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato com o cliente.

Prazos de entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme a localidade, forma de envio escolhida e disponibilidade do produto.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (8h às 18h).
Em alguns casos específicos, podem ocorrer entregas aos sábados, mediante operação especial da transportadora.

Recusa do produto

O cliente deve recusar o recebimento do produto e entrar em contato com nossa equipe de atendimento caso ocorra alguma das seguintes situações:

• Embalagem aberta, rasgada ou avariada;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios ou itens descritos;

• Produto danificado.

Nesses casos, o produto será analisado e, se confirmado o problema, providenciaremos a substituição ou reembolso conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Custo de frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização do pedido, conforme o peso, volume e CEP de destino.
Durante a compra, o cliente pode utilizar o campo “Entrega” para visualizar as opções disponíveis e seus respectivos prazos e valores.

Acompanhamento do pedido

Após a postagem ou coleta, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (dependendo da forma de contato cadastrada) para acompanhar o status da entrega em tempo real.

Em caso de atraso, divergência no rastreamento ou dúvidas sobre o transporte, entre em contato conosco através do e-mail: contato@qualykits.com.br ou WhatsApp: +55 (11) 93923-6169

Entrega não concluída

Caso o produto retorne ao nosso centro de distribuição por motivos como:

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Ausência do destinatário;

• Recusa injustificada;

o reenvio ocorrerá mediante pagamento de novo frete.
A QualyKits se reserva o direito de cancelar o pedido e reembolsar o valor do produto (excluindo o frete original) se o cliente não confirmar o reenvio dentro do prazo informado.

Contato

E-mail: contato@qualykits.com.br
WhatsApp: +55 (11) 93923-6169
Site: www.qualykits.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília).