Esta POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, por parte da QUALYKITS COMÉRCIO DE AUTOPEÇAS LTDA (CNPJ 44.051.242/0001-80), estabelece as condições para troca ou devolução de produtos adquiridos por meio do nosso site https://www.qualykits.com.br.

Nosso compromisso é garantir a satisfação e segurança dos nossos clientes, assegurando que todo processo ocorra com transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

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Saiba como realizar a troca ou devolução de um produto

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em casos de arrependimento da compra.

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Condições do produto para troca ou devolução

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.
O item não pode apresentar sinais de uso, instalação, violação de lacres, avarias ou qualquer indício de mau uso.

Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica em nossa Central de Distribuição. Caso não atendam às condições acima, a QualyKits se reserva o direito de recusar a devolução e reenviar o produto ao cliente.

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Troca de produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.
A análise será realizada internamente e, caso o defeito seja constatado, será feita a substituição por um novo item do mesmo modelo ou, se indisponível, o reembolso do valor pago.

Produtos danificados por instalação incorreta, mau uso, desgaste natural, modificações ou uso fora das especificações do fabricante não serão cobertos por esta política.

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Como fazer a devolução

A devolução do produto deverá ser realizada por meio de postagem nos Correios, utilizando um código de devolução fornecido pela nossa equipe de atendimento.
O cliente receberá todas as instruções sobre o envio assim que o pedido de devolução for aprovado.

Observação: A devolução do valor pago somente será processada após o recebimento e análise do produto em nossa Central de Distribuição.

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Prazo para restituição

Após a aprovação da devolução, o prazo para restituição será definido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.

• PIX ou Transferência Bancária: o reembolso será feito diretamente na conta informada pelo cliente, em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

O reembolso incluirá o valor total pago, excluindo o frete, conforme previsto na legislação vigente.

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Sobre a escolha de produtos para troca

• Se desejar trocar por outro produto, entre em contato com nosso atendimento e informe o novo item desejado.

• Caso o produto escolhido tenha valor maior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.

• Se o produto escolhido tiver valor menor, o valor restante será convertido em crédito para futuras compras no site.

• Caso o produto esteja fora de estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso integral.

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Cancelamento de pedido

Para cancelar um pedido antes do envio, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@qualykits.com.br ou WhatsApp: +55 (11) 93923-6169.
Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento só poderá ocorrer após o recebimento e devolução do produto, seguindo as condições desta política.

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Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:

E-mail: contato@qualykits.com.br
WhatsApp: +55 (11) 93923-6169
Site: www.qualykits.com.br